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sur la capacité de la terrasse du Bistrot. La qualité de l’expérience et la création de packages ont généré une demande suffisante pour justifier le doublement de la surface. Quand le spa performe, l’établissement entier en bénéficie.
Gestion & exploitation
Votre spa, entre nos mains. Entièrement.
Gérer un spa hôtelier 5*, c’est maintenir une expérience d’exception à chaque soin, chaque jour, pour chaque client. EDC prend en charge l’intégralité : le personnel, la commercialisation, les achats, la performance.
Vous gardez la vision. Nous assurons l’excellence opérationnelle.
Notre prise en charge
Une gestion complète. Zéro compromis.
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01
Gestion opérationnelle complète du spa
Des protocoles aux plannings, chaque détail est maîtrisé.
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02
Management des équipes et des plannings
Recrutement, formation, animation. Des équipes stables et engagées.
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03
Expérience client et personnalisation des parcours
Chaque client est accueilli, reconnu, accompagné.
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04
Développement commercial et revenue management
Maximiser les revenus du spa sans jamais sacrifier la qualité de l’expérience.
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05
Marketing spa et communication
Une identité cohérente, une visibilité construite, une réputation entretenue.
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06
Pilotage de la performance (P&L, KPIs)
Des indicateurs clairs, un reporting transparent, une performance mesurable.
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07
Achats, partenariats cosmétiques, gestion des stocks
Les bons produits, aux bonnes conditions, toujours disponibles.
Résultats
Ce que l’excellence opérationnelle produit, concrètement.
+20 %
de nuitées. Nos offres retiennent les clients plus longtemps. Une expérience bien conçue prolonge le séjour — et avec lui, le chiffre d’affaires.
98 %
de satisfaction LQA. Un score qui se traduit directement sur les audits LQA, Forbes Travel Guide et les contrôles Relais & Châteaux. Chaque point gagné est un levier de positionnement et de tarification.
10 ans
de gestion continue. La durée est une preuve. Plusieurs de nos établissements partenaires nous font confiance depuis une décennie — parce que dans ce métier, on ne reste pas dix ans sans avoir prouvé.
Ventes cadeaux en forte hausse, portées par la fidélité client et la réputation awards.
Spas exploités
Ils nous ont confié ce qu’ils ont de plus précieux.
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Le Castellet, France
Hôtel & Spa du Castellet 5*
+10 ans d’exploitation
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Saint-Tropez, France
Spa Lou Pinet 5*
Exploitation
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Vonnas, France
Georges Blanc Park & Spa 5*
SPA TROPHY Relais & Châteaux
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Méribel, France
Hôtel Le Coucou Spa 5*
Exploitation
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Opio, France
Club Med Spa
Exploitation
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Paris, France
Renaissance République Spa 5*
Exploitation
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Romanèche-Thorins, France
Hôtel Spa Les Maritonnes 4*
Exploitation
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Paris, France
Institut Decléor Marais
Exploitation pour L’Oréal
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Paris, France
Institut Decléor Opéra
Exploitation pour L’Oréal
Parlons-en
Votre spa mérite une équipe qui le gère comme si chaque client était unique. Parce qu’il l’est.